Términos del Servicio

Fecha de entrada en vigor: 2026-10-05
Última actualización: 2026-10-05

1. Quiénes somos

PicFinish está gestionado por Dmitry Bykovskikh PR Beograd, empresa unipersonal registrada en la República de Serbia.

Domicilio registrado: Resavska 33, stan 1, 11000 Beograd (Vračar), Serbia
Número de registro de la empresa (matični broj): 67781830
Número de identificación fiscal (PIB): 114694433
Contacto: support@picfinish.com

En los presentes Términos, «nosotros», «nos» y «nuestro» designan a Dmitry Bykovskikh PR Beograd. «Usted» designa a la persona o empresa que utiliza PicFinish. «Servicio» designa el sitio web de PicFinish, su aplicación web y todas las herramientas relacionadas.

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta los presentes Términos, nuestra Política de Uso Aceptable y nuestra Política de Reembolso y Cancelación, que forman parte de ellos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

Nuestra Política de Privacidad explica qué hacemos con los datos personales, incluidas las cookies y el seguimiento.

2. Quién puede utilizar PicFinish

Para utilizar el Servicio, usted debe tener al menos 18 años. PicFinish está destinado al uso empresarial por parte de vendedores, comerciantes y empresas que preparan imágenes con fines comerciales.

Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa, usted confirma que está autorizado para aceptar los presentes Términos en nombre de dicha empresa.

3. Su cuenta

Usted crea una cuenta mediante un enlace de inicio de sesión enviado por correo electrónico o mediante una cuenta de Google, y después puede establecer una contraseña. Usted es responsable de mantener protegido el acceso a dicha cuenta de correo electrónico, ya que cualquier persona que pueda recibir su enlace de inicio de sesión puede acceder a su cuenta de PicFinish.

Usted es responsable de toda la actividad que se realice en su cuenta. Infórmenos a través de support@picfinish.com si considera que otra persona ha obtenido acceso a ella.

4. Qué hace el Servicio

PicFinish es un software. Usted sube fotografías de productos y utiliza herramientas automatizadas para editarlas y convertirlas en imágenes destinadas a anuncios en marketplaces, menús y usos comerciales similares. Entre las herramientas se incluyen la eliminación y sustitución del fondo, escenas de estilo de vida, la mejora y reiluminación de imágenes, ángulos alternativos, imágenes de comida y menús, paquetes de anuncios específicos para cada plataforma, un estudio de prompts para instrucciones personalizadas y una herramienta que añade un modelo generado que presenta un producto.

PicFinish es un servicio de software automatizado. Las imágenes son editadas por herramientas automatizadas, no manualmente por editores humanos, y el Servicio no es un servicio de fotografía, diseño, retoque ni consultoría.

Las imágenes que usted recibe son sus propias fotografías, editadas por modelos de inteligencia artificial, y, cuando una herramienta añade una persona, esa persona ha sido generada por IA. Se aplican las siguientes limitaciones:

La calidad de los resultados varía y no puede garantizarse. Los resultados dependen de su imagen de entrada, de la herramienta y los ajustes que usted elija y del comportamiento del modelo subyacente.
Los resultados no son deterministas. Una misma entrada puede producir resultados distintos.
No garantizamos que ningún resultado vaya a ser aceptado por ningún marketplace, plataforma o tercero. Los marketplaces establecen y modifican sus propias normas sobre imágenes, y la aceptación es siempre decisión de los marketplaces.
Las imágenes pueden contener errores visuales, incluida una representación inexacta de textos, manos, reflejos, texturas o detalles del producto. Usted es responsable de revisar los resultados antes de publicarlos o de basarse en ellos.

Podemos añadir, modificar o retirar herramientas y funciones. Podemos modificar qué herramientas están disponibles en cada plan, con previo aviso en el caso de cambios que reduzcan de forma sustancial lo que incluye un plan de pago.

5. Planes, créditos y asignaciones

El Servicio se ofrece en un plan gratuito y en planes de suscripción de pago. Los planes, los precios y las asignaciones incluidas que están vigentes se muestran en nuestra página de precios.

Las siguientes normas se aplican a todos los planes:

Asignación mensual. Cada plan incluye un número determinado de generaciones de imágenes al mes, con independencia de que usted lo pague mensual o anualmente. La asignación no utilizada no se traslada al mes siguiente.
Paquetes adicionales. Usted puede adquirir créditos de generación adicionales mediante compras de pago único. Los créditos adicionales adquiridos no caducan mientras su cuenta permanezca abierta.
Orden de uso. En primer lugar se utiliza su asignación mensual. Los créditos adicionales solo se utilizan una vez agotada la asignación mensual de ese mes.
Generaciones fallidas. Si una generación no puede completarse por un motivo técnico, el crédito se reintegra automáticamente a su saldo.
Regeneración. Cuando una herramienta ofrece una regeneración gratuita de un resultado, esta se describe en el Servicio en el momento de su uso.

Los créditos no tienen valor monetario, no pueden transferirse entre cuentas y no pueden canjearse por dinero, salvo en los términos previstos en nuestra Política de Reembolso y Cancelación.

6. Suscripciones, renovación y cancelación

Los planes de pago son suscripciones que se facturan por adelantado, ya sea mensual o anualmente. Un plan anual cuesta menos que doce meses facturados mensualmente; nuestra página de precios y la página de planes de la aplicación muestran ambos precios.

Su suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación, ya sea de un mes o de un año, hasta que usted la cancele. Cada renovación se carga a su método de pago al precio vigente para su plan.
Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación que ya haya abonado. Hasta entonces conserva el acceso a su plan de pago y, a partir de ese momento, su cuenta pasa al plan gratuito.
La cancelación no elimina su cuenta, sus imágenes ni sus créditos adicionales no utilizados.
Los cambios a un plan superior surten efecto de inmediato. Su asignación se ajusta al nuevo plan para el resto del periodo en curso, teniendo en cuenta lo que ya haya utilizado, y cualquier diferencia de precio es gestionada por nuestro socio de pagos.
Los cambios a un plan inferior surten efecto al inicio de su siguiente periodo de facturación. Hasta entonces conserva su plan actual.

Podemos modificar los precios de las suscripciones. Las modificaciones de precio no afectan a un periodo ya abonado, y avisaremos con antelación por correo electrónico a los suscriptores existentes antes de que se les aplique un precio modificado. Mantener su suscripción después de esa fecha implica que usted acepta el nuevo precio.

7. Pago

Los pagos son procesados por nuestro socio de pagos, que actúa como comerciante registrado (merchant of record) de su compra. Esto significa que el socio de pagos es el vendedor registrado de la transacción, gestiona el pago, emite su recibo o factura y es responsable de recaudar e ingresar el IVA o el impuesto sobre las ventas que, en su caso, resulte aplicable. El socio de pagos se identifica en el proceso de pago y en su recibo, y a la transacción de pago se aplican las condiciones propias del socio de pagos.

Los precios se muestran en el proceso de pago en la moneda aplicable, y allí se indica si incluyen impuestos. Usted es responsable de facilitar información de facturación exacta, incluido cualquier número de identificación fiscal de empresa, cuando lo facilite.

Si un pago falla, podemos suspender el acceso a las funciones de pago hasta que el pago se efectúe correctamente. Los créditos adicionales ya adquiridos no se ven afectados por un pago de suscripción fallido.

8. Reembolsos

Nuestro planteamiento en materia de reembolsos y cancelaciones se expone en nuestra Política de Reembolso y Cancelación.

Si usted es consumidor, es posible que disponga de derechos legales de cancelación, desistimiento o reembolso en virtud de la legislación que le resulte aplicable. Esos derechos se aplican con independencia de la citada política y no quedan limitados por ella. Dado que nuestro socio de pagos es el vendedor registrado, los reembolsos se tramitan a través de dicho socio, y también puede aplicarse la política de reembolsos propia de este.

9. Su contenido

En la relación entre usted y nosotros, no reivindicamos la titularidad del material que usted sube. Usted conserva cualesquiera derechos que ostente sobre él.

Usted nos concede una licencia limitada para alojar, almacenar, procesar, transmitir y modificar el material que suba con la única finalidad de prestarle el Servicio —es decir, producir las imágenes que solicite, almacenar su biblioteca y prestarle asistencia—. Esta licencia finaliza cuando se elimina el material, salvo en la medida en que se conserven copias en las copias de seguridad durante el periodo limitado descrito en nuestra Política de Privacidad.

Usted confirma que, respecto de todo lo que sube, es titular de los derechos necesarios, incluidos cualesquiera derechos relativos a productos, envases, logotipos, obras artísticas, textos y cualquier persona representada.

Imágenes con personas. PicFinish está concebido para la fotografía de productos, y las fotografías en las que una persona presenta un producto —ropa llevada por un modelo, un artículo sostenido en la mano, comida servida por una persona— forman parte habitual de ella. Usted puede subir dichas imágenes, siempre que tenga derecho a utilizar la fotografía y cada una de las personas adultas que aparecen haya consentido que la fotografía se utilice comercialmente de este modo, ya sea directamente o mediante una autorización de imagen (model release) que cubra dicho uso. Una fotografía que usted suba solo puede mostrar a una persona menor de 18 años si usted ha obtenido el consentimiento explícito de todas las personas que ejerzan la patria potestad o la responsabilidad parental sobre ella conforme a la ley aplicable (en algunos países, ambos progenitores), y ninguna imagen, tanto si la sube usted como si pide al Servicio que la cree, puede mostrar a una persona menor de 18 años en un contexto inapropiado, tal como establece nuestra Política de Uso Aceptable.

Fuera de ese supuesto, no pueden subirse fotografías de personas, y en ningún caso puede usted pedir al Servicio que recree a una persona real concreta, que sustituya el rostro de una persona que aparezca en su fotografía, que haga que cualquier persona se parezca a otra persona concreta o que haga que un adulto de su fotografía parezca menor de 18 años. Están permitidas las ediciones tras las que una persona sigue siendo reconocible como ella misma, como un cambio en la expresión, el maquillaje, el cabello o la iluminación, o un retoque, y también está permitido que una herramienta vuelva a dibujar a una persona que ya aparece en su fotografía como parte de una edición ordinaria de fotografía de productos, como un nuevo ángulo o una nueva iluminación. Nuestra Política de Uso Aceptable lo expone de forma completa.

10. Las imágenes que usted recibe

Con sujeción a los presentes Términos y a nuestra Política de Uso Aceptable, no reivindicamos la titularidad de las imágenes que usted cree con PicFinish y permitimos su uso comercial.

Debería tener en cuenta que:

Sus fotografías son editadas por modelos de IA de terceros, a los que accedemos a través de un servicio de enrutamiento en virtud de nuestro propio acuerdo con dicho servicio. Cuando usted publica una imagen, sigue siendo responsable del cumplimiento de las normas de la plataforma en la que la publica.
No podemos garantizar que ninguna imagen que produzca el Servicio sea única, ni que no se vaya a producir una imagen similar para otro usuario.
No efectuamos declaración alguna en el sentido de que las imágenes que usted recibe, o cualquier elemento que el Servicio añada a sus fotografías o modifique en ellas, puedan acogerse a la protección de los derechos de autor en ninguna jurisdicción. El tratamiento jurídico de las imágenes creadas o editadas con IA varía de un país a otro y sigue siendo incierto en muchos de ellos.
Algunos marketplaces, plataformas y leyes exigen que las imágenes creadas o editadas con IA se identifiquen como tales o se etiqueten, aparezca o no en ellas una persona. Decidir si una imagen requiere dicha indicación, y efectuarla al publicarla, es responsabilidad suya, y el marcado descrito más adelante no la efectúa por usted.
En particular, en virtud del Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE, si una imagen puede llevar a las personas a creer algo falso sobre una persona, un producto, un animal, un lugar o un suceso, reales o de apariencia real, es posible que usted esté obligado a hacer público de forma clara y visible, en el momento de su publicación, que ha sido generada o manipulada de manera artificial. Son ejemplos de ello una imagen que muestra a una persona generada, una que muestra a una persona real en una pose o desde un ángulo en los que nunca fue fotografiada, y una que hace que un producto parezca distinto de como es en realidad, o mejor de lo que es.

Marcado de IA. Toda imagen que el Servicio produce para usted, salvo las pequeñas vistas previas que se muestran dentro de la aplicación, lleva un marcado invisible y legible por máquina que indica que ha sido creada o editada con IA. Lo añadimos porque el Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE exige a los proveedores de sistemas de IA que generan imágenes sintéticas que velen por que sus resultados de salida estén marcados en un formato legible por máquina y que sea posible detectar que han sido generados o manipulados de manera artificial. Esto es así aunque las imágenes sean sus propias fotografías editadas con IA: muchas de nuestras herramientas modifican sustancialmente una fotografía, con una nueva escena, un nuevo ángulo o una persona generada, y ese es el motivo por el que la ley exige el marcado, que añadimos a todas las imágenes en lugar de valorar cada una por separado. El marcado consta de tres partes: una marca de agua invisible en la propia imagen, una descripción en los metadatos del archivo y unas Content Credentials que firmamos y a las que, siempre que un servicio de sellado de tiempo responde, hacemos aplicar un sello de tiempo, conforme al estándar abierto C2PA. Cuando se haya solicitado una persona generada, los metadatos incluyen además la palabra clave «contains-synthetic-performer», que Amazon solicita. Una persona se considera solicitada en dos supuestos. El primero es uno de nuestros ajustes que añaden una persona: la herramienta que añade un modelo, una escena de estilo de vida configurada con personas y los prompts predefinidos de Prompt Studio que muestran un producto llevado puesto, sostenido en la mano o junto a una mano. El segundo son palabras que usted ha escrito y que piden mostrar una persona, según las interpreta la comprobación automática descrita en la sección 11; cuando esa comprobación no tiene certeza o no da respuesta alguna, se añade la palabra clave. La palabra clave también se conserva cuando la fotografía que usted aportó ya la llevaba. La palabra clave responde a lo que se solicitó, no a lo que muestra la imagen: no inspeccionamos la imagen, por lo que, si una persona aparece sin haber sido solicitada, la palabra clave no se añade, y en ese caso añadirla allí donde un marketplace lo exija es responsabilidad suya. El marcado no contiene datos personales, como explica nuestra Política de Privacidad. Si la marca de agua o las Content Credentials no pueden añadirse a una imagen, la imagen se entrega igualmente con las partes que sí hayan podido añadirse.

Eliminación del marcado. Queda prohibido que usted elimine, altere, oculte o falsifique intencionadamente el marcado, o que pida a cualquier otra persona que lo haga o la ayude a hacerlo, ya sea borrando los metadatos o las Content Credentials, procesando una imagen con el fin de neutralizar la marca de agua o por cualquier otro medio. El procesamiento de buena fe no constituye un incumplimiento, aunque elimine una parte o la totalidad del marcado. Esto incluye el procesamiento que lo elimina solo como efecto secundario, como redimensionar, comprimir o convertir una imagen, y el procesamiento que aplica un marketplace o una plataforma cuando usted sube una imagen a ellos. También incluye el procesamiento que sustituye o actualiza el marcado cuando ello sea necesario para mantenerlo exacto tras una edición legítima, como un editor que añade sus propias Content Credentials y conserva las nuestras como historial de la imagen, así como el procesamiento con fines de auditorías de seguridad o de investigación.

Cómo comprobar una imagen. Cualquier persona puede comprobar gratuitamente las Content Credentials de una imagen con una herramienta de verificación compatible con el estándar C2PA, como verify.contentauthenticity.org, y leer sus metadatos con un visor que muestre metadatos XMP, como ExifTool. Nuestras Content Credentials se firman con un certificado que emitimos nosotros mismos, no con uno de la lista de confianza de C2PA, por lo que una herramienta de verificación indicará que el firmante, PicFinish, no está reconocido o no es de confianza, y el nombre PicFinish que figura en ellas no constituye, por sí solo, prueba de que hayamos creado la imagen. La marca de agua puede leerse con el decodificador de código abierto TrustMark, model Q con corrección de errores BCH_5, y la nuestra contiene una carga útil fija que, leída como texto de siete bits, forma «PicFinAI», que significa «editado con IA por PicFinish». Es la misma en todas las imágenes, por lo que no le identifica a usted ni identifica la imagen. Está diseñada para resistir los redimensionamientos y las compresiones habituales, pero una edición intensa o un recorte pueden eliminarla, y no se aplica en las zonas de blanco puro, por lo que en un producto pequeño sobre un fondo blanco puro a menudo no puede leerse.

11. Uso aceptable y moderación

Nuestra Política de Uso Aceptable establece lo que usted puede y no puede hacer con el Servicio. Abarca, entre otras cuestiones, las imágenes de personas reales, el contenido sexual, el engaño y la tergiversación, los derechos de terceros, las categorías de productos restringidas y el abuso técnico. Forma parte de los presentes Términos, y su incumplimiento puede dar lugar al rechazo de una solicitud, a la suspensión de una cuenta o a su cierre.

El texto que usted escribe se somete a un filtrado automático antes de que su fotografía se envíe a un modelo de generación de imágenes. Se rechaza toda solicitud que pida claramente contenido sexual, todo aquello que sea nocivo e implique a una persona menor de 18 años, una persona real concreta, un intercambio de rostros u otro cambio en un rostro que nuestra Política de Uso Aceptable prohíba, o contenido que promueva la violencia, el odio o las autolesiones, tal como los describe dicha política; toda solicitud que pueda mostrar a una persona menor de 18 años de forma sexual o sugerente se rechaza incluso cuando ello no esté claro. Las demás normas de la Política de Uso Aceptable también se aplican, pero no forman parte de esta comprobación automática, que no busca como tales el contenido sangriento gratuito ni los trastornos de la conducta alimentaria. Otra comprobación automática, independiente de la anterior y realizada al mismo tiempo sobre el mismo texto, evalúa si su texto pide mostrar una persona, a efectos del marcado descrito en la sección 10; su respuesta nunca influye en que una solicitud se rechace o no. Los modelos de IA en los que nos basamos aplican también filtros propios, con independencia de los nuestros. Cuando se rechaza una solicitud, el crédito no se consume.

Para mayor claridad sobre lo que PicFinish no es: el Servicio no ofrece intercambio de rostros, imitación de una persona real concreta, clonación de voz ni identificación biométrica. Algunas imágenes que produce, como las que muestran a una persona generada, pueden aun así considerarse ultrasuplantaciones (deepfakes) con arreglo al Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE, como se explica en la sección 10.

Si considera que una imagen producida o publicada a través del Servicio vulnera sus derechos, o que usted aparece en ella, póngase en contacto con nosotros en support@picfinish.com y la revisaremos.

12. Disponibilidad

Procuramos mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. El Servicio depende de infraestructuras de terceros y de proveedores de modelos de IA, y puede no estar disponible durante tareas de mantenimiento, incidencias o interrupciones de los proveedores.

Si una generación no puede completarse debido a una interrupción de ese tipo, el crédito se reintegra a su saldo.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar su cuenta si usted incumple los presentes Términos o la Política de Uso Aceptable; si sospechamos razonablemente la existencia de fraude, abuso en los pagos o acceso no autorizado; o si la ley o nuestros proveedores nos exigen hacerlo.

Cuando resulte razonable, le indicaremos el motivo y le daremos la oportunidad de responder. En caso de incumplimientos graves, incluido cualquier intento de producir imágenes prohibidas, la suspensión puede ser inmediata.

Si cerramos su cuenta por un incumplimiento, los créditos no utilizados se pierden y no procede ningún reembolso, en la medida en que lo permita la legislación aplicable y con sujeción a nuestra Política de Reembolso y Cancelación.

Si cerramos su cuenta por un motivo distinto de un incumplimiento, o dejamos de prestar el Servicio, reembolsaremos la parte no utilizada de cualquier periodo de suscripción abonado.

Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cuenta se desactiva de inmediato, usted puede cancelar la eliminación durante 30 días y, transcurrido ese plazo, la cuenta y sus datos se eliminan, salvo lo que nuestra Política de Privacidad indica que conservamos; comprobamos a diario qué cuentas deben eliminarse, por lo que esto ocurre normalmente en el plazo de aproximadamente un día tras los 30 días. Lo que ocurre con sus datos cuando usted cierra su cuenta se describe en nuestra Política de Privacidad.

14. Exenciones de garantía y responsabilidad

El Servicio se presta en el estado en que se encuentra y según su disponibilidad. En la máxima medida permitida por la ley, excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado y de ausencia de infracción.

No somos responsables del lucro cesante, la pérdida de ventas, la pérdida de datos, la pérdida de anuncios en marketplaces o del buen estado de la cuenta, ni de ningún daño o perjuicio indirecto o derivado. Nuestra responsabilidad total frente a usted en cualquier periodo de doce meses se limita a los importes pagados por el Servicio durante dicho periodo.

Nada de lo dispuesto en los presentes Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por negligencia, por fraude o en virtud de la normativa imperativa de protección de los consumidores.

15. Modificaciones de los presentes Términos

Podemos actualizar los presentes Términos. Si un cambio afecta de forma sustancial a sus derechos u obligaciones, le avisaremos por correo electrónico o a través del Servicio antes de que surta efecto y, cuando usted tenga una suscripción de pago, el cambio no se aplicará a un periodo ya abonado.

La fecha que figura al principio de esta página indica cuándo se actualizaron por última vez los presentes Términos. Seguir utilizando el Servicio después de que un cambio surta efecto implica que usted acepta los Términos actualizados.

16. Legislación aplicable y controversias

Los presentes Términos se rigen por la legislación de la República de Serbia, y los tribunales de Belgrado, Serbia, son competentes.

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, lo anterior no le priva de la protección que le otorga la normativa imperativa de protección de los consumidores de su país de residencia, y puede ejercitar acciones ante los tribunales de dicho país.

Los presentes Términos se publican en inglés. Las traducciones se ofrecen para su comodidad; en caso de discrepancia, prevalece la versión inglesa, salvo cuando la normativa imperativa de protección de los consumidores de su país exija otra cosa.

17. Contacto

Dmitry Bykovskikh PR Beograd
Resavska 33, stan 1, 11000 Beograd (Vračar), Serbia
support@picfinish.com